حضارم اليوم صحيفة حضرمية
مقالات مشابهة
المكلا (حضارم اليوم) متابعات
تعتزم البنوك العالمية إطلاق موجة تسريح تشمل نحو 200 ألف موظف خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، مع التطور المتسارع لقدرات الذكاء الاصطناعي الذي سيصبح قادرًا على أداء العديد من المهام التي يقوم بها البشر حاليًا.
ووفقًا لمسح أجرته “بلومبرج إنتلجنس” وشمل 93 مصرفًا عالميًا، من بينها مصارف كبرى مثل “جيه بي مورجان” و”جولدمان ساكس”، توقع أكثر من ربع المشاركين خفضًا بنسبة تتراوح بين 5% إلى 10% من إجمالي القوة العاملة لديهم.
وبحسب المسح، توقع كبار مسؤولي المعلومات والتكنولوجيا في هذه البنوك، في المتوسط، خفضًا بنسبة 3% من إجمالي القوة العاملة في القطاع المصرفي.
ومن المرجح أن تتركز التخفيضات بشكل أكبر في المكاتب الخلفية التي تُعنى بالعمليات الإدارية والدعم، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل العديد من المهام الروتينية.
وكتب “توماس نوتزيل”، كبير محللي “بلومبرج إنتلجنس”، في التقرير أنه: “قد يشهد قطاع خدمة العملاء تغييرات كبيرة، حيث أصبحت الروبوتات أكثر تكيفًا مع مثل تلك الوظائف”.
ويشير إلى أن وظائف خدمة العملاء، التي كانت تعتمد بشكل كبير على التفاعل البشري، ستتأثر أيضًا بتطورات الذكاء الاصطناعي، حيث ستتولى الروبوتات وبرامج الدردشة الآلية جزءًا كبيرًا من هذه المهام.
